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お取引一時保留ご協力のお願い |
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第三者による不正使用を防止するためにクレジット端末機でのカードお取り扱いの際、一時的にカードのお取引を保留にさせていただく場合があります。
保留時には、クレジット端末機ディスプレイ上や売上票にカード会社宛にご連絡をお願いするメッセージが表示されますので、速やかに売上票記載連絡先にご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、その際にカード会員ご本人さまのご利用であることを確認させていただくことがございますが、セキュリティ上の保留についてはお客さまのお支払い状況やご利用枠の問題ではございませんので、その点にご留意ください。 |
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ICカードお取引における暗証番号のお取り扱いにご注意ください |
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ICカードをお取引の際、お客さまに口頭で暗証番号をお伺いすることによるトラブルが発生しております。ICカードお取り扱いの際には、お客さまご本人にクレジット端末機付属のピンパッドに暗証番号をご入力いただくようご案内ください。なお、お客さまが暗証番号をお忘れになった時は暗証番号入力をスキップし処理を行ってください。また、お客さまのICカードによっては従来どおり磁気カードリーダーで処理していただくこともあります。
※各種クレジット端末機によって操作方法が異なりますので取扱説明書をご参照ください。 |
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現金との差別的扱いは禁止しております |
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加盟店規約では、クレジットカードお取り扱いの際に、手数料上乗せなど現金支払いと比べ差別的取り扱いを行うことを禁止しております。 |
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カードのご利用を拒否できません |
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現金でのお支払いや他社のカードのご利用をおすすめすることおよび、利用時間、利用金額などに制限を設けることは、お客さまとの円滑なお取引を損ねることになり、お客さまの信頼を失う結果になりかねますのでご留意ください。 |
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カード裏面のサインをご確認ください |
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売上票の署名欄のサインがカード裏面のサインと同一のものであるかを必ずご確認ください。また、カード裏面にサインがない場合にはサインの照合ができないためカードをお取り扱いになれない旨をお客さまにご説明のうえ、カード裏面にサインをしていただくようご案内ください。なお、以下の場合はカードのお取り扱いができません。
●ご本人のサインのないカードはお取り扱いいただけません。
●カード裏面のご署名と売上票のサインが明らかに異なる場合。
●ご本人以外のカードはお取り扱いいただけません。 |
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個人情報の取り扱いに関するお願い(日本クレジットカード協会より) |
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昨今、一部のクレジットカード取り扱い加盟店様で、お客さまのクレジットカード情報等個人情報が保存されたパソコンが盗難に遭うなどの個人情報流出事件が発生しています。個人情報のお取り扱いには十分ご注意ください。 |
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カード売上票への電話番号記載に関するお願い(日本クレジットカード協会より) |
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売上票の署名欄には、電話番号など署名以外のご記入は要請できません。「ご署名」のみをお求めください。 |