カードはどこで、どうやって使えるの？     （1） お会計の際、カードを提示してください。       ※ お手持ちのカードと同じブランドマーク（Ｖｉｓａ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ）のステッカー等が表示された加盟店でご利用いただけます。（店頭にてご確認のうえ、ご利用ください。） ↓     （2） 利用金額などを確認後、暗証番号の入力または売上票にサインをしてください。       ※ 加盟店店頭で暗証番号の入力を求められた場合、暗証番号入力機（PINパッド）に表示されたご利用金額を確認後、暗証番号（4ケタ）を入力し、「確定（ENTER）キー」を押してください。サインを求められた場合には、売上票に記載されたご利用金額などを確認後、カード裏面と同じサインをしてください。       ※ 一部加盟店では、サイン等を省略させていただく場合があります。 ↓     （3） 売上票の「お客様控」を受取って、記載事項に間違いがないことをご確認ください。       ※ 売上票の「お客様控」で、ご利用金額・利用日付・お支払い方法（区分）などの記載事項に間違いがないことを、念のためご確認ください。       ※ 売上票の「お客様控」は、後日弊社がお送りする「ご利用代金明細書」と照合するため、大切に保管ください。       ※ カードは、ご家族会員のご利用分を含めた未決済残高（カードご利用後、まだお支払いの済んでいない金額）が、ご利用枠を超えない範囲でご利用いただけます。（ご利用枠は、「カード送付台紙」または「ご利用代金明細書」に記載しておりますので、そちらでご確認のうえ、計画的にご利用ください。） Q&Aページへ戻る 利用代金の支払日はいつ？支払いの方法は？     毎月１５日（締切日）までのご利用分を翌月１０日に、あらかじめご指定いただいたご利用代金お支払い口座から自動引き落としさせていただきます。（１０日当日が金融機関休業日の場合、翌営業日のお引き落としとなります。）         ※ お支払い日までの日数は曜日等により異なります。         ※ 一部提携カードでは、お支払いまでの期間が上記とは異なる場合があります。     ※ 加盟店から弊社への売上票（データ）の到着が遅れた場合、お支払い日が翌月以降にずれ込む場合があります。 Q&Aページへ戻る カードの有効期限って、どこで確認するの？     カード表面の有効期限（ＭＯＮＴＨ／ＹＥＡＲ）表示でご確認ください。 （例）有効期限　０２／１７　→　２０１７年２月末日までがカードの有効期限となります。 Q&Aページへ戻る 「分割払い」はどうやって利用するの？（法人会員の方はご利用いただくことはできません）     「分割払い」とは、カードご利用時に加盟店店頭にて、あらかじめご指定いただいた回数（３回払い以上）で均等に分割してお支払いいただける便利なサービスです。「分割払い」取扱加盟店で、カードの支払い方法を「分割払い」にご指定ください。     ＜分割払いの主なお支払い回数（支払い期間）＞ ３・５・６・１０・１２・１５・１８・２０・２４回（ヵ月）からお選びいただけます。（加盟店により、３０回・３６回をお選びいただける場合があります。）     ※ お手持ちのカードに「分割払い」のご利用枠が設定されていない場合は、ご利用いただくことはできません。     ※ 加盟店により、ご指定になれないお支払い回数がございます。     ※ 加盟店の業種等により、「分割払い」をご利用になれない場合があります。（宿泊施設や飲食店等の業種では、原則として「分割払い」はご利用いただくことはできません。）詳しくは、カードご利用の際、加盟店店頭にてご確認ください。     Q&Aページへ戻る 「リボ払い」はどうやって利用するの？（法人会員の方はご利用いただくことはできません）     「リボ払い」は、ご利用の金額や件数に関係なく、あらかじめご指定いただいたお支払いコースの金額で、毎月お支払いいただける便利なお支払い方法です。「リボ払い」取扱加盟店で、カードの支払い方法を「リボ払い」にご指定ください。     ※ お手持ちのカードに「リボ払い」のご利用枠が設定されていない場合は、ご利用いただくことはできません。     ※ 加盟店の業種等により、「リボ払い」をご利用になれない場合があります。（宿泊施設や飲食店等の業種では、原則として「リボ払い」はご利用いただくことはできません。）詳しくは、カードご利用の際、加盟店店頭にてご確認ください。     　 　     Q&Aページへ戻る 「キャッシングリボ」はどうやって利用するの？（法人会員の方はご利用いただくことはできません）     信用金庫をはじめとする提携金融機関やコンビニエンスストアのＡＴＭ等から、カードと暗証番号で、あらかじめ設定されたご利用枠の範囲内でご利用いただけます。キャッシングリボのお支払い方法は、「リボ払い（元利定額返済）」となります。     ■「キャッシング一括」取扱中止について     これまでキャッシング利用枠内でご利用いただいておりました「キャッシング一括（一括払いのキャッシング）」につきましては、平成２１年１０月１日より、取扱いを中止させていただきました。同日以降のキャッシングのご利用は、「キャッシングリボ（リボ払いのキャッシング）」をご利用ください。（今後とも、計画的なご利用をお願いします。）               ※ お手持ちのカードに「キャッシングリボ」の利用枠が設定されていない場合は、ご利用いただくことはできません。「キャッシングリボ」利用枠の新たな設定が必要となります。     ※ キャッシングリボ利用枠の新たな設定（または増枠）につきましては、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ」または「スマートダイヤル２４（自動音声応答サービス）」などへのお電話で、申込書類をご請求のうえ、お手続きください。なお、「キャッシングリボ」利用枠の新たな設定（または増枠）に際しては、弊社所定の審査がございます。（ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ 信用金庫をはじめとする提携金融機関やコンビニエンスストアのＡＴＭ等からキャッシングリボのお借入またはご返済を行う場合、お取引１回につき弊社所定のＡＴＭ利用手数料をお客様にご負担いただきます。     ※ ＡＴＭ利用手数料は、毎月の締切日までの手数料を翌月のお支払日に、カードご利用代金とあわせてお支払いいただきます。（ＡＴＭの画面やご利用明細票等には、手数料は表示されませんので、カードご利用代金明細書でご確認ください。）         下記「ファイナンスデスク」へのお電話でもキャッシングリボ申込書のご請求を承っております。ご希望の場合はご連絡ください。     <ファイナンスデスク>   大阪　TEL.06-6365-8634　金沢　TEL.076-265-5033 （受付時間／9:00～17:00　土・日・祝日および年末年始休） Q&Aページへ戻る カードを利用すると、ポイントが貯まるって聞いたけど？（ワールドプレゼントのご案内）     ショッピングやお食事など、普段のご利用はもちろん、毎月の携帯電話通話料や電気・ガス・ＮＨＫなどのお支払いにカードをご利用いただくと、ご利用金額１,０００円ごとにワールドプレゼントのポイントを１ポイント進呈いたします。貯まったポイントは、ポイント数に応じて各種提携先企業へのポイント移行や景品交換にご利用いただけます。     ※ 金融商品(キャッシング等)のご利用金額やリボ払い・分割払いの手数料、「WAON」・「スマートICOCA」・「Edy」等へのチャージご利用代金・カード年会費、国民年金保険料、一部保険料のお支払いは、「ワールドプレゼント」のポイント付与の対象となりません。     ※ ポイントの有効期間は、獲得月から２年間となっております。有効期間を経過したポイントは、１ヶ月単位で自動的に失効となりますので、ご了承ください。       　     <ポイントデスク>   大阪　TEL.06-6365-0267　金沢　TEL.076-265-5033 （受付時間／9:00～17:00　土・日・祝日および年末年始休） Q&Aページへ戻る 海外のＡＴＭでも、キャッシングが出来るって聞いたけど？（海外キャッシュサービス）     世界の主要な空港や駅、銀行等に設置されている提携金融機関（Ｖｉｓａ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄのマークが表示されている）のＡＴＭからカードと暗証番号で現地通貨をその場でご用立ていたします。     ※ お手持ちのカードに「海外キャッシュサービス」のご利用枠が設定されていない場合は、ご利用いただくことはできません。     ※ 一部の国・地域では、Ｖｉｓａ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄのマークが表示されているＡＴＭであっても、ご利用になれない場合があります。     ※ お支払い方法は「一括払い（元利一括返済）」となります。     ※ 個人会員の方は、海外クレジットカード会社等が設置するＡＴＭから海外キャッシュサービスのお借入を行う場合、お取引１回につき、弊社所定のＡＴＭ利用手数料をお客様にご負担いただきます。     ※ ＡＴＭ利用手数料は、毎月の締切日までの手数料を翌月のお支払日に、カードご利用代金とあわせてお支払いいただきます。（ＡＴＭの画面やご利用明細票等には、手数料は表示されませんので、カードご利用代金明細書でご確認ください。）     　 　 Q&Aページへ戻る 海外旅行に出掛けますが、念のため、カードの利用枠を引き上げておきたいのですが？     海外旅行で、まとまった金額のカード利用が見込まれる場合には、ご出発の前（原則として１週間前まで）に、本会員の方より下記「アシスタンスデスク」までお電話のうえ、カード利用枠の一時増枠をお申出ください。     ※ 一時増枠（金額・期間等）については、ご要望をもとに弊社所定の審査により決めさせていただきます。（カードのご利用状況等により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ 「リボ払い」、「分割払い・2回払い・ボーナス一括払い」、「キャッシングリボ」、「海外キャッシュサービス」は増枠の対象となりません。     　 　     <アシスタンスデスク>   大阪 TEL.06-6365-8611　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る ご利用代金明細書を、郵送ではなくＥメールで受取ることはできますか？     弊社発行のしんきんＶｉｓａ･ＭａｓｔｅｒＣａｒｄをお持ちの個人会員（本会員）の方が、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ（ブイパス）」の「カードご利用代金ＷＥＢ明細書サービス」にご登録いただくことで、郵送でお送りしている「カードご利用代金明細書」に代えて、ご登録いただいたパソコンのＥメールアドレス宛に請求額確定通知メールをお送りいたします。ご請求金額やご利用明細を「Ｖｐａｓｓ」でいつでもご覧いただけることに加え、ご請求の実績等により、カーﾄﾞ年会費も割引となりますので、この機会にぜひお申し込みください。         　       ※ 家族会員の方および法人会員の方、ペルソナVisaカード等の一部提携カード会員の方は、ご利用いただくことはできません。     ※ パソコンからのご利用となります。（携帯電話のＥメールアドレスはご利用いただくことはできません。）     ※ 請求額確定通知メールが不着となった場合には、紙の「カードご利用代金明細書」を郵送させていただきます。なお、この場合、「カードご利用代金明細書」以外の郵送物は同封されない場合があります。 Q&Aページへ戻る

カードはどうやって申し込むの？     弊社ホームページから、お手続き（Ｖｉｓａカード入会申込書請求およびＪＣＢカード入会申込オンライン受付）いただけます。     ・Ｖｉｓａ･MasterCardをご希望の方はこちらをクリック         ・ＪＣＢカードをご希望の方はこちらをクリック         ※ カードのお申し込みに際しては、弊社所定の入会審査がございます。（ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ オンライン受付を行っていないカード（一部）をご希望の場合は下記「入会デスク」へご連絡ください。     お電話でもカード入会申込書ご請求の受付を承っております。ご希望の場合は、下記「入会デスク」までご連絡ください。（近畿・北陸地区の信用金庫の窓口でもカード入会申込書をご用意しております。）     　 　     <入会デスク>   Visa・MasterCardをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 JCBカードをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9084　金沢 TEL.076-263-6681 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 無職（学生、主婦、パート・アルバイト、年金受給の方）でも申し込めますか？     安定継続した家計収入（パート・アルバイト所得を含む）があれば、お申し込みいただけます。（ただし、ゴールドカード等を除く）     ※ 満１８歳未満・高校生以下の方は、お申し込みいただくことはできません。     ※ 満２０歳未満（未成年）の方は、親権者の同意が必要となります。     ※ カードのお申し込みに際しては、弊社所定の入会審査がございます。（ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     　 　     <入会デスク>   Visa・MasterCardをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 JCBカードをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9084　金沢 TEL.076-263-6681 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る カードの発行までには、どれくらいの日数がかかりますか？     カード入会申込書が弊社に到着してから、通常約2週間程度でカードを発行させていただきます。なお、海外旅行などでカードの至急発行をご希望の場合は、下記「入会デスク」まで事前にご連絡ください。（ただし、至急発行のご要望にお応えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ カード入会申込書の記入事項に不備があった場合や郵便事情等により、発行が遅れる場合があります。     ※ カードのお申し込みに際しては、弊社所定の入会審査がございます。（ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     　 　     <入会デスク>   Visa・MasterCardをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 JCBカードをご希望の方 大阪 TEL.06-6365-9084　金沢 TEL.076-263-6681 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 家族カードを追加で申し込みたいのですが？     家族カードの追加申し込みは、別途カード入会申込書でのお申し込みが必要となります。下記「入会デスク」までお電話にてカード入会申込書をご請求のうえ、お手続きください。（近畿・北陸地区の信用金庫の窓口でもカード入会申込書をご用意しております。）     ※ 家族カードをお持ちいただけるのは、原則として本会員の方と生計を共にする配偶者、満１８歳以上のお子様（高校生を除く）、ご両親となります。（レディースカードの場合は女性の方に限ります。）     ※ 本会員の方が学生の場合は、お申し込みいただくことはできません。     　 　     <入会デスク>   大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る ＥＴＣカードを申し込みたいのですが？     弊社発行のしんきんＶｉｓａ･ＭａｓｔｅｒＣａｒｄをお持ちの個人会員（本会員）の方は、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ（ブイパス）」よりお申し込みいただけます。         ※ ロードサービスＶｉｓａカードをお持ちの個人会員の方は、ＥＴＣカードをお申し込みいただくことはできません。     ※ 家族会員および法人会員の方は、インターネットからはお申し込みいただくことはできません。下記「入会デスク」までお電話にてＥＴＣカード発行申込書をご請求のうえ、お手続きください。     ※ 「Ｖｐａｓｓ」をご利用いただくには、「Ｖｐａｓｓ」へのご登録（入会金・年会費無料）およびログインが必要となります。         ＥＴＣカード発行申込書（郵送申し込み）での受付も行っております。ご希望の場合は、下記「入会デスク」までお電話にてＥＴＣカード発行申込書をご請求のうえ、お手続きください。     　 　     <入会デスク>   大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る ゴールドカードに切替えたいのですが？     ゴールドカードへのお切替えは、別途カード入会申込書でのお申し込みが必要となります。下記「入会デスク」までお電話にてカード入会申込書をご請求のうえ、お手続きください。（近畿・北陸地区の信用金庫の窓口でもカード入会申込書をご用意しております。）     ※ ゴールドカードのお申し込み（お切替え）に際しては、弊社所定の入会審査がございます。（ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）     　 　     <入会デスク>   大阪 TEL.06-6365-9040　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る カードの有効期限がもうすぐ切れるのですが、何か手続きは必要ですか？     カード更新時のお手続きは不要です。通常、更新後のカードは現在お手持ちのカードの有効期限が到来する前（１ヵ月～２週間前）に、ご登録のご住所へ簡易書留郵便にてお送りいたします。（更新後のカードが届けば、これまでお手持ちのカードはハサミで切断のうえ、破棄ください。なお、更新後のカードには、裏面のサインパネルにご自身のサインを必ずご記入ください。）     ※ 年会費が未納（お引き落としができていない）の場合等、一部のお客様については、カードの更新を停止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。     　 　 Q&Aページへ戻る カードを解約したいのですが？     下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（原則として、退会届のご提出とカードのご返却が必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る

住所（法人会員の方は会社所在地）・電話番号・勤務先が変わった場合の届出は、どうすればいいの？     下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（お電話は本会員の方よりお願いいたします。なお、法人会員の方は、変更届のご提出が必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休)     なお、個人会員（本会員）の方は、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ（ブイパス）」から変更のお届けが可能です。         ※ 「Ｖｐａｓｓ」をご利用いただくには、「Ｖｐａｓｓ」へのご登録（入会金・年会費無料）およびログインが必要となります。 Q&Aページへ戻る 名前（法人会員の方は社名）が変わった場合の届出は、どうすればいいの？     下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（変更届のご提出とカードを一旦ご返却いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ 法人会員の方で社名変更があった場合は、商業登記簿謄本（コピーでも可）もあわせてご提出いただく必要があります。           <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る カード利用代金の引き落とし口座（決済口座）を変更したいのですが？     下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（変更届のご提出が必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 暗証番号を変更したいのですが？     下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（原則として、変更届のご提出とカードを一旦ご返却いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 「リボ払い」の支払いコースを変更したいのですが？（たとえば、標準コースから長期コースへご変更など）     下記「アシスタンスデスク」までお電話のうえ、お手続きください。（変更申込書のご提出が必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     <アシスタンスデスク>   大阪 TEL.06-6365-8611　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 「リボ払い」の追加支払いがしたいのですが？     毎月のお支払い以外に、信用金庫・銀行などの提携金融機関ＡＴＭおよびコンビニエンスストアに設置のＡＴＭで追加のお支払いが自由にできます。また、弊社指定口座へのお振込みでもお支払いいただけますので、下記「インフォメーションデスク」までお電話のうえ、お手続きください。     ※ ＡＴＭでお支払いの場合、お支払いはＡＴＭに画面表示される返済可能額の範囲内でかつ金融機関が指定する入金単位（１千円・１万円単位等）による金額となります。（お支払い後にＡＴＭから出力される利用明細票に表示の取引後のご利用残高については、通常通り手数料とともにご指定のお支払い口座から自動引落しとなります。）     ※ 店舗・ＡＴＭによりご利用になれない場合があります。（コンビニエンスストアでは、一部ＡＴＭが設置されていない店舗があります。）     ※ お振込みによるお支払いの場合、振込手数料はお客様負担（自己負担）となります。       <インフォメーションデスク>   大阪 TEL.06-6365-8808　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 「キャッシングリボ」の返済額を変更したいのですが？     ご利用残高が２０万円超から７０万円以下の場合は２万円以上、７０万円超の場合は３万円以上より、１万円単位で返済額の変更が可能です。下記「ファイナンスデスク」までお電話のうえ、お手続きください。（原則として、変更申込書のご提出が必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     <ファイナンスデスク>   大阪 TEL.06-6365-8634　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 「キャッシングリボ」の追加返済がしたいのですが？     毎月のご返済以外に、信用金庫・銀行などの提携金融機関ＡＴＭおよびコンビニエンスストアに設置のＡＴＭで追加のご返済が自由にできます。また、弊社指定口座へのお振込みでもご返済いただけますので、下記「ファイナンスデスク」までお電話のうえ、お手続きください。     ※ ＡＴＭでご返済の場合、ご返済はＡＴＭに画面表示される返済可能額の範囲内でかつ金融機関が指定する入金単位（１千円・１万円単位等）による金額となります。（ご返済後にＡＴＭから出力される利用明細票に表示の取引後のご利用残高については、通常通り手数料とともにご指定のお支払い口座から自動引落しとなります。）     ※ 店舗・ＡＴＭによりご利用になれない場合があります。（コンビニエンスストアでは、一部ＡＴＭが設置されていない店舗があります。）     ※ 信用金庫をはじめとする提携金融機関・コンビニエンスストア等のＡＴＭからキャッシングリボのお借入またはご返済を行う場合、お取引１回につき弊社所定のＡＴＭ利用手数料をお客様にご負担いただきます。     ※ ＡＴＭ利用手数料は、毎月の締切日までの手数料を翌月のお支払日に、カードご利用代金とあわせてお支払いいただきます。（ＡＴＭの画面やご利用明細票等には、手数料は表示されませんので、カードご利用代金明細書でご確認ください。）     ※ お振込みによるご返済の場合、振込手数料はお客様負担（自己負担）となります。       　     <ファイナンスデスク>   大阪 TEL.06-6365-8634　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る

「１回払い」・「２回払い」・「ボーナス一括払い」のカード利用代金を、あとから「リボ払い」に変更できますか？（法人会員の方はご利用いただくことはできません）     カードご利用代金のお支払い口座を信用金庫（またはゆうちょ銀行）にご開設の方は、原則としてお支払い日の５営業日前までなら、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ」または「スマートダイヤル２４（自動音声応答サービス）」などへのお電話で、「リボ払い」に変更することができます。         ※ カードご利用代金のお支払い口座が、信用金庫・ゆうちょ銀行以外のその他金融機関の場合は、原則としてお支払い月の前月２０日までなら、「リボ払い」に変更することが可能です。     ※ 「２回払い」については、ご利用合計額を１回目のお支払時に「リボ払い」に変更します。 （２回目のお支払い分のみを変更することはできません。）     ※ 加盟店の業種等により、「リボ払い」をご利用になれない場合があります。     ※ カードのご利用状況等により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。       <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8078　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 「１回払い」・「２回払い」・「ボーナス一括払い」のカード利用代金を、あとから「分割払い」に変更できますか？（法人会員の方はご利用いただくことはできません）     カードご利用代金のお支払い口座を信用金庫（またはゆうちょ銀行）にご開設の方は、１件のご利用につき５万円以上のカードご利用代金であれば、原則としてお支払い日の５営業日前までなら、インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ」または「スマートダイヤル２４（自動音声応答サービス）」などへのお電話で、「分割払い」に変更することができます。         ※ カードご利用代金のお支払い口座が、信用金庫・ゆうちょ銀行以外のその他金融機関の場合は、原則としてお支払い月の前月２０日までなら、「分割払い」に変更することが可能です。     ※ ２回払い・ボーナス一括払いご利用分の「あとから分割」のお申込みは、下記諸変更デスクまで直接電話ください。（「２回払い」については、ご利用合計額を１回目のお支払時に「分割払い」に変更します。２回目のお支払い分のみを変更することはできません。）     ※ 加盟店の業種等により、「分割払い」をご利用になれない場合があります。     ※ カードのご利用状況等により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。       　     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8078　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る

口座の残高が足りなくて、カード利用代金が引落とされていないので、支払いたいのですが？     担当者がご案内させていただきますので、お手数ですが下記「インフォメーションデスク」までお電話ください。（原則として、弊社指定口座へのお振込みの手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。）     ※ 必ずお電話にてご連絡ください。（Eメールでのご照会は、原則としてお受付致しかねますので、あらかじめご了承ください。）     <インフォメーションデスク>   TEL.06-6365-8801 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 破損（ＩＣ・磁気の不良など）により、カードが使用できなくなったのですが？     カードの再製・再発行が必要となります。下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お手続きください。（原則として、再製・再発行届のご提出とカードを一旦ご返却いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。）     ※ カード１枚につき、税込で１,０５０円のカード再発行手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。（ただし、再製・再発行の原因事由が、お客様に起因しないと弊社が判断した場合、カード再発行手数料は無料とさせていただきます。）     ※ ゴールドカード・ヤングゴールドカードのカード再発行手数料は無料です。         <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 暗証番号を忘れてしまったので、確認したいのですが？     下記「スマートダイヤル２４（自動音声応答サービス）」へのお電話で、ご確認いただくことができます。     ※ ご登録のご住所へ「暗証番号通知書」を郵送させていただきます。 ※ 一部の電話では、ご利用になれない場合があります。         [1] 0120-911911へダイヤル（通話料無料）   　　　　↓   [2]サービスコード「41」を入力してください。   　　　　↓   [3]サービスコード「2」を入力してください。   　　　　↓   [4]サービスコード「1」を入力してください。   　　　　↓   [5]会員番号（16桁）を入力してください。   　　　　↓   [6]生年月日（4桁）を入力してください。（5月1日生まれの場合は「0501」）   　　　　↓   [7]登録の自宅電話番号を入力してください。   　　　　↓   [8]受付完了です。   　　　　↓   [9]「暗証番号通知書」をご登録のご住所へ約1週間で郵送いたします。         なお、下記「諸変更デスク」へのお電話でも、暗証番号をご確認いただくことが可能です。（お電話でご本人様の確認をさせていただいた後、「暗証番号通知書」をご登録のご住所へ郵送させていただきます。）     ※ 暗証番号に関しては、電話でのご回答は差し控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。             <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8077　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る 次回の引き落とし金額を忘れてしまったので、確認したいのですが？     インターネットサービス「Ｖｐａｓｓ（ブイパス）」または「スマートダイヤル２４（自動音声応答サービス）」へのお電話で、ご確認いただくことができます。         ※ 家族会員の方はご利用いただくことはできません。     ※ 「Ｖｐａｓｓ」をご利用には、「Ｖｐａｓｓ」へのご登録（入会金・年会費無料）およびログインが必要となります。           [1] 0120-911911へダイヤル（通話料無料）   　　　　↓   [2]サービスコード「11」を入力してください。   　　　　↓   [3]音声ガイドに従って、会員番号（16桁）・暗証番号（4桁）を入力してください。   　　　　↓   [4]音声ガイドが次回のお支払い金額をご案内いたします。   　   ※ 一部の電話では、ご利用になれない場合があります。   ※ 家族カードではご利用いただくことはできません。   ※ ご案内するお支払い金額残高は、ご照会時点の金額となります。   　　　　     なお、下記「インフォメーションデスク」へのお電話でも、ご照会いただくことが可能です。（お電話は本会員の方よりお願いいたします。）     <インフォメーションデスク>   大阪 TEL.06-6365-8808　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る ご利用代金明細書を誤って捨ててしまったので、再発行してほしいのですが？     再発行させていただきます。下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お申出ください。（お電話は本会員の方よりお願いいたします。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8078　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る ご利用代金明細書に覚えのない利用代金の請求が含まれているのですが？     お調べさせていただきます。下記「諸変更デスク」までお電話のうえ、お申出ください。（お電話は本会員の方よりお願いいたします。）     <諸変更デスク>   大阪 TEL.06-6365-8078　金沢 TEL.076-265-5033 (受付時間/9:00～17:00 　 土・日・祝日および年末年始休) Q&Aページへ戻る